施政報(bào)告提出建設(shè)中外文化藝術(shù)交流中心、落實(shí)「無處不旅遊」、推動(dòng)體育盛事產(chǎn)業(yè)化三大方向,冀以協(xié)同發(fā)展之勢(shì),實(shí)現(xiàn)全方位文體旅綜合發(fā)展宏大藍(lán)圖。文體旅局局長(zhǎng)羅淑佩昨(9月21日)表示,將延續(xù)「盛事+旅遊」政策,令活動(dòng)日夜不斷,讓香港更色彩繽紛、五光十色。本港旅遊業(yè)逐步走出疫後陰霾,訪港旅客人數(shù)回升,盛事經(jīng)濟(jì)漸見成效。接下來,要在「復(fù)蘇」基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)「升級(jí)」,當(dāng)局和業(yè)界須跳出傳統(tǒng)思維,把盛事推向多元化,旅遊產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新化,服務(wù)體驗(yàn)全面優(yōu)質(zhì)化,推廣策略專業(yè)化國(guó)際化,方能持續(xù)擦亮「盛事香港」金字招牌,邁向升級(jí)版的國(guó)際頂尖旅遊勝地。
多元化盛事乃帶動(dòng)人氣之引擎。從全運(yùn)會(huì)、殘?zhí)貖W會(huì)等大型體育賽事,到美酒佳餚巡禮、國(guó)際藝術(shù)展覽,乃至明年馬年主題的賽馬推廣、LIV Golf長(zhǎng)駐香港,涵蓋藝術(shù)、娛樂、體育、美食等多個(gè)範(fàn)疇。盛事一浪接一浪,既量多,亦質(zhì)高,當(dāng)能吸引各路旅客來港,帶動(dòng)強(qiáng)勁消費(fèi)動(dòng)能。若能將盛事恒?;?、系列化,橫跨整季,將有助累積國(guó)際號(hào)召力,塑造香港獨(dú)一無二的盛事品牌。值得注意的是,須避免流於表面堆砌,應(yīng)強(qiáng)化差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從成功經(jīng)驗(yàn)中疊加效應(yīng),讓「盛事香港」不只熱鬧一時(shí),而是長(zhǎng)盛不衰。
旅遊產(chǎn)品亦要追求多樣且創(chuàng)新。近年本港大力推廣生態(tài)遊、博物館遊、美食之旅等,讓遊客體驗(yàn)不再局限於購(gòu)物與「打卡」,而是轉(zhuǎn)向沉浸式、本土化的深度遊。施政報(bào)告更提出打造一系列新景點(diǎn),包括「中國(guó)文化名人大營(yíng)救」紅色旅遊路線、打造十八區(qū)主題花木園區(qū)、推廣香港工業(yè)品牌旅遊;透過引入「市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)模式」,全面提升公共沙灘的設(shè)施與服務(wù),以期打造康樂休閒及水上活動(dòng)的熱門目的地;開發(fā)郵輪遊、遊艇遊、賽馬旅遊,鎖定更多高增值客群。這些新產(chǎn)品不僅豐富了香港旅遊內(nèi)涵,更有助延長(zhǎng)旅客「留港過多幾晚」。
服務(wù)與體驗(yàn)也要保持高質(zhì)量。比如施政報(bào)告推出嶄新通關(guān)模式「無感通關(guān)」、新皇崗口岸「合作查驗(yàn)、一次放行」,均優(yōu)化旅客來港安排,提升通關(guān)體驗(yàn);亦提出資助清真認(rèn)證餐廳,則針對(duì)不同旅客提供更貼心選項(xiàng)。再比如,改善售票平臺(tái)、提升入場(chǎng)體驗(yàn)等細(xì)節(jié),免得活動(dòng)臨時(shí)「甩轆」,亦能強(qiáng)化遊客信任,累積口碑效應(yīng)??梢娤愀壅鸩綇募?xì)節(jié)入手開拓客源,為不同群組旅客提供貼心體驗(yàn)。唯有持續(xù)提升專業(yè)度與細(xì)緻度,才能真正留住旅客,轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的消費(fèi)動(dòng)能。
要鞏固國(guó)際定位,推廣策略亦不可或缺。香港要重塑國(guó)際旅遊形象,不僅要有內(nèi)容,更要有聲量。從強(qiáng)化海內(nèi)外推介、包括深化與中東及東盟市場(chǎng)對(duì)接,到善用國(guó)際媒體與網(wǎng)上平臺(tái)說好「盛事香港」故事及品牌,均是提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑,均有助放大「盛事香港」的全球影響力。
旅遊生態(tài)正進(jìn)入新階段,透過統(tǒng)籌規(guī)劃,持續(xù)創(chuàng)新,香港不僅能重現(xiàn)疫前榮景,更能再創(chuàng)高峰,成為兼具文化內(nèi)涵、消費(fèi)活力與國(guó)際影響力的世界級(jí)旅遊勝地。只要真正將旅遊與文化、體育、消費(fèi)及城市治理深度結(jié)合,香港旅遊就能從「復(fù)蘇」走向「升級(jí)」,「東方之珠」的光芒更加璀燦。(香港商報(bào)評(píng)論員 于文)
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