1月26日，「廣深政務(wù)服務(wù)『雙城聯(lián)動(dòng)』合作協(xié)議」簽約暨「廣深跨域融合服務(wù)專(zhuān)區(qū)」上線儀式在廣州舉行。專(zhuān)區(qū)上線後，進(jìn)一步推動(dòng)廣深政務(wù)服務(wù)及生活服務(wù)融合發(fā)展，廣深兩地市民辦事將更加便利高效。
政務(wù)服務(wù)雙城聯(lián)動(dòng) 廣深融合更加緊密
2024年1月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)於進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)「高效辦成一件事」的指導(dǎo)意見(jiàn)》明確提出，各地要依托全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)異地事項(xiàng)一站式網(wǎng)上辦理。
廣東省全面推進(jìn)數(shù)字政府區(qū)域協(xié)同發(fā)展，圍繞企業(yè)群眾辦事需求，推動(dòng)解決異地辦事面臨的堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。為進(jìn)一步便利廣深兩地企業(yè)群眾工作和生活，廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局與深圳市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局協(xié)同合作，充分發(fā)揮線上線下融合優(yōu)勢(shì)，全面開(kāi)展政務(wù)服務(wù)「省內(nèi)通辦」，實(shí)現(xiàn)廣深兩地政務(wù)服務(wù)「雙城」聯(lián)動(dòng)。
儀式現(xiàn)場(chǎng)，廣深兩地政數(shù)局共同簽署了「廣深政務(wù)服務(wù)『雙城聯(lián)動(dòng)』合作協(xié)議」，這標(biāo)誌著廣深建立建全工作聯(lián)動(dòng)和信息共享機(jī)制，全面持續(xù)深化廣深政務(wù)服務(wù)高效便捷。
「穗好辦」?fàn)渴帧竔深圳」 指尖辦事獲市民點(diǎn)讚
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)還舉辦了「廣深跨域融合服務(wù)專(zhuān)區(qū)」上線儀式，作為「雙城」聯(lián)動(dòng)的重要合作內(nèi)容，2023年12月7日「廣深跨域融合服務(wù)專(zhuān)區(qū)」已在「穗好辦」和「i深圳」平臺(tái)同步上線試運(yùn)行，專(zhuān)區(qū)主要包含生活服務(wù)、個(gè)人辦事、企業(yè)辦事、人才服務(wù)、民生服務(wù)地圖、文化生活、深圳資訊等板塊。其中生活服務(wù)版塊上線了乘車(chē)碼、地鐵線路、醫(yī)院掛號(hào)、醫(yī)保電子憑證等便民服務(wù)，群眾在兩地掃碼乘車(chē)、就醫(yī)等僅需使用一個(gè)APP，極大提高了群眾兩地往返便利度。個(gè)人辦事版塊為群眾提供社保辦理、戶(hù)口遷移辦理、不動(dòng)產(chǎn)登記查詢(xún)、職業(yè)證書(shū)查詢(xún)等服務(wù)，群眾可隨時(shí)隨地在專(zhuān)區(qū)內(nèi)進(jìn)行實(shí)時(shí)在線查詢(xún)。企業(yè)辦事版塊上線了行業(yè)許可與備案、不動(dòng)產(chǎn)登記資料查詢(xún)、公司撤銷(xiāo)登記等服務(wù)，為企業(yè)在兩地要素流動(dòng)銜接提供高品質(zhì)服務(wù)。人才服務(wù)專(zhuān)欄上線了群眾比較關(guān)心的入戶(hù)指南、檔案辦事指南、到檔情況查詢(xún)、人才引進(jìn)進(jìn)度查詢(xún)等服務(wù)，便利兩地人才流動(dòng)。民生服務(wù)地圖、文化生活、政策資訊從群眾生活、娛樂(lè)、資訊等方面，為群眾提供快速了解兩地政策和資訊的窗口，實(shí)實(shí)在在滿(mǎn)足了兩地群眾的異地辦事需求?，F(xiàn)階段，專(zhuān)區(qū)涵蓋100餘項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，累計(jì)提供服務(wù)超11000次，有效提升了兩地市民跨域辦事體驗(yàn)，未來(lái)將進(jìn)一步加大專(zhuān)區(qū)服務(wù)領(lǐng)域和內(nèi)容。
深圳市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)劉佳晨表示，廣深跨域融合服務(wù)，依托「穗好辦」和「i深圳」，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，聚焦廣深兩地差異化的辦事需求，力求讓專(zhuān)區(qū)服務(wù)更好用、更實(shí)用，更有針對(duì)性。
比如為了滿(mǎn)足深圳市民到廣州就醫(yī)的需求，依托「i深圳」APP「廣州專(zhuān)區(qū)」，為深圳市民提供醫(yī)院地址查詢(xún)、預(yù)約掛號(hào)、就醫(yī)結(jié)果查詢(xún)、異地就醫(yī)備案等服務(wù)，讓市民在深圳就能辦理看病就醫(yī)相關(guān)手續(xù)?！阜浅１憷?！整個(gè)辦事過(guò)程很流暢，也幫我減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)！」在體驗(yàn)了「i深圳」APP「廣州專(zhuān)區(qū)」提供的異地就醫(yī)服務(wù)後，赴廣州治療的深圳市民王先生表示「過(guò)程很貼心」。王先生在採(cǎi)訪中表示，在出院前，需辦理醫(yī)保結(jié)算，他通過(guò)「i深圳」APP「廣州專(zhuān)區(qū)」非常順利地辦理了異地就醫(yī)備案，避免了往返廣深兩地辦理業(yè)務(wù)的奔波。
據(jù)了解，目前專(zhuān)區(qū)服務(wù)已涵蓋社保、醫(yī)保、戶(hù)政、交通等多個(gè)領(lǐng)域的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，打通了交通出行、文旅等便民生活服務(wù)，充分滿(mǎn)足兩地市民跨城辦事、生活高頻需求。
廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)謝明接受採(cǎi)訪時(shí)表示，廣深跨域融合服務(wù)專(zhuān)區(qū)將進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)智賦能，向市民和企業(yè)提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)，讓廣深居民共享數(shù)字時(shí)代發(fā)展紅利。
線上線下融合發(fā)展 全方位推動(dòng)廣深「跨省通辦」
近年來(lái)，除了「指尖辦」之外，廣深兩地還通過(guò)線上線下多種渠道，全方位推動(dòng)廣深融合發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、增強(qiáng)人民群眾獲得感。
依托廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)推動(dòng)「線上辦」，在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（深圳站）開(kāi)設(shè)廣深跨城通辦專(zhuān)區(qū)，實(shí)現(xiàn)跨城服務(wù)網(wǎng)上全覆蓋，支持辦理不動(dòng)產(chǎn)登記、工商註冊(cè)、社保查繳等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)78項(xiàng)，其中廣深無(wú)差別辦理事項(xiàng)30項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)統(tǒng)一登錄界面、統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一證照共享、統(tǒng)一諮詢(xún)?cè)u(píng)議。
依托政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)終端推動(dòng)「自助辦」。實(shí)現(xiàn)包括公安、社保、住房保障、不動(dòng)產(chǎn)、公積金等業(yè)務(wù)在內(nèi)的210項(xiàng)高頻事項(xiàng)「一機(jī)通辦」。
依托政務(wù)服務(wù)中心推動(dòng)「窗口辦」。在深圳市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置廣深跨城通辦服務(wù)專(zhuān)窗，提供政策諮詢(xún)、事項(xiàng)申辦等服務(wù)，通過(guò)郵寄服務(wù)受理申請(qǐng)材料和送達(dá)審批結(jié)果，以滿(mǎn)足異地代收辦事需求。
廣深兩地政數(shù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示，兩地將持續(xù)向廣深兩地市民和企業(yè)提供「看得見(jiàn)、摸得著」的成果。進(jìn)一步提升「跨域通辦」服務(wù)供給能力，以服務(wù)市民和企業(yè)辦事需求為導(dǎo)向，深化構(gòu)建「智能化」服務(wù)能力，將服務(wù)供給延伸拓展至更多便民服務(wù)領(lǐng)域，以數(shù)字化的手段助力廣深兩地城市公共服務(wù)互利共享。
「『廣深跨域融合服務(wù)專(zhuān)區(qū)』上線是深化廣深『雙城聯(lián)動(dòng)』的一個(gè)重要里程碑，對(duì)兩地在更廣範(fàn)圍、更深層次上推進(jìn)合作共贏具有重要意義」。廣東省政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)楊鵬飛表示，未來(lái)將繼續(xù)鼓勵(lì)省內(nèi)各城市持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)「跨省、省內(nèi)通辦」，進(jìn)一步推動(dòng)粵港澳大灣區(qū)互聯(lián)互通，為企業(yè)群眾辦事提供更高效的服務(wù)。（記者 蔡易成）
頂圖：簽約儀式現(xiàn)場(chǎng)。主辦方供圖
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