為協(xié)助大埔宏福苑火警受災(zāi)居民渡過難關(guān)，金管局與銀行公會(huì)及28間零售銀行，包括數(shù)字銀行，經(jīng)商討推出六項(xiàng)應(yīng)急措施，包括提供預(yù)先批核的六個(gè)月還款寬限期、彈性協(xié)助受災(zāi)居民提取流動(dòng)資金等。
金管局及銀行公會(huì)表示，因應(yīng)今次火警的特殊情況，即時(shí)推出的六項(xiàng)應(yīng)急支援措施，包括各零售銀行即日起設(shè)立由管理層領(lǐng)導(dǎo)的專責(zé)小組，指導(dǎo)前線職員靈活處理受災(zāi)居民的個(gè)案。而為減輕受災(zāi)居民的即時(shí)資金壓力，銀行會(huì)為他們的按揭、私人及信用卡等貸款，提供預(yù)先批核的六個(gè)月還款寬限期；延長(zhǎng)大埔區(qū)銀行分行服務(wù)時(shí)間。
銀行會(huì)優(yōu)先處理受災(zāi)居民銀行戶口操作和補(bǔ)辦文件，例如提款卡、信用卡和扣帳卡等；彈性協(xié)助受災(zāi)居民提取流動(dòng)資金，例如特別處理未能出示身份證明文件或銀行文件的受災(zāi)居民。各零售銀行將主動(dòng)聯(lián)絡(luò)透過銀行購(gòu)買保單的受災(zāi)居民，作出索賠申請(qǐng)。
金管局和銀行公會(huì)除了再次對(duì)不幸遇難者及受影響家庭表示哀痛及慰問外，同時(shí)提醒市民保持警覺，以免不法之徒借機(jī)行騙。
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