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    香港新界大埔屋邨宏福苑11月26日發(fā)生重大火災(zāi)後，中國(guó)銀行迅速響應(yīng)，統(tǒng)籌在港機(jī)構(gòu)推出系列緊急支援措施，全力助力救災(zāi)及災(zāi)後重建工作，與香港同胞守望相助共渡難關(guān)。

    作為植根香港超百年的金融機(jī)構(gòu)，中國(guó)銀行堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記重要指示精神，向火災(zāi)遇難人員表示深切哀悼，向遇難者家屬和受災(zāi)人員致以誠(chéng)摯慰問(wèn)，向消防及救援人員致以崇高敬意。中國(guó)銀行（香港）有限公司（下稱(chēng)「中銀香港」）宣布捐出港幣2000萬(wàn)元，專(zhuān)項(xiàng)用於火災(zāi)善後處置及受影響居民安置；同步通過(guò)「中銀香港慈善基金」開(kāi)設(shè)「大埔火災(zāi)捐款專(zhuān)戶(hù)」（賬戶(hù)號(hào)碼：012-875-21885970），接收社會(huì)各界捐款，籌集款項(xiàng)將統(tǒng)一捐贈(zèng)予香港公益金，定向支援受災(zāi)居民。

    針對(duì)受災(zāi)客戶(hù)的金融服務(wù)需求，中銀香港推出多項(xiàng)便民措施：對(duì)無(wú)法出示身份證明、存摺或提款卡的客戶(hù)，加快補(bǔ)發(fā)銀行卡並豁免相關(guān)費(fèi)用；針對(duì)受影響樓宇的按揭、私人貸款及信用卡客戶(hù)，將酌情提供延遲還款寬限期，豁免罰息與手續(xù)費(fèi)；定期存款提前提款、保管箱鑰匙補(bǔ)發(fā)等服務(wù)亦全部免收費(fèi)。目前，中銀香港已向大埔區(qū)4家分行增派人力，並將根據(jù)實(shí)際情況延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，同時(shí)開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)專(zhuān)線（+852 3669 3070），為受影響客戶(hù)提供全天候諮詢(xún)協(xié)助。

    保險(xiǎn)理賠方面，中銀集團(tuán)保險(xiǎn)及合作機(jī)構(gòu)已同步開(kāi)設(shè)應(yīng)急理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠流程。客戶(hù)可通過(guò)以下熱線查詢(xún)保單及索賠事宜：中銀集團(tuán)保險(xiǎn)（+852 3187 5137）、中國(guó)太平保險(xiǎn)（香港）（+852 3716 1616）、中銀人壽（+852 2860 0676）、中國(guó)人壽（海外）（+852 3999 5522），快速響應(yīng)受災(zāi)客戶(hù)理賠需求。

    中國(guó)銀行表示，將持續(xù)密切關(guān)注災(zāi)情進(jìn)展，根據(jù)實(shí)際需求提供必要支援，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，助力香港盡快渡過(guò)難關(guān)。（記者 林彬彬）