藍(lán)蓮
日前全港十八區(qū)第二期關(guān)愛隊(duì)正式啟動(dòng),455支隊(duì)伍意氣風(fēng)發(fā),整裝待發(fā)。自行政長(zhǎng)官李家超在首份施政報(bào)告中擘畫藍(lán)圖以來,關(guān)愛隊(duì)從無(wú)到有,以其靈活、實(shí)幹的作風(fēng),深深扎根社區(qū)土壤,為市民送去春風(fēng)化雨般的溫暖。它不僅是提供前線支援的服務(wù)隊(duì),更在悄無(wú)聲息間,成為完善地區(qū)治理體系、築牢特區(qū)管治根基的關(guān)鍵一環(huán)。其「潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲」的實(shí)踐,正悄然溫暖著千家萬(wàn)戶,匯聚成維護(hù)香港和諧穩(wěn)定的強(qiáng)大正能量。
溫暖與實(shí)效並舉
回顧第一期關(guān)愛隊(duì)的服務(wù)歷程,其成績(jī)單令人倍感鼓舞。超過61萬(wàn)次的親身探訪、近10萬(wàn)次貼心的家居支援、約5萬(wàn)項(xiàng)豐富多彩的地區(qū)活動(dòng),這一系列沉甸甸的數(shù)字,並非冰冷的工作匯報(bào),而是轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的民生改善,書寫在每一位受助市民的笑臉上。更為可貴的是,關(guān)愛隊(duì)的價(jià)值,遠(yuǎn)超任何量化指標(biāo)所能衡量。它的成功,不在於刻板地完成任務(wù),而在於真正走進(jìn)市民的心坎裏,在於那充滿人性溫度的守望相助。
我們看到,當(dāng)獨(dú)居長(zhǎng)者家中堆積的雜物與垃圾成為安全隱患時(shí),是關(guān)愛隊(duì)隊(duì)員挽起袖子,耐心清理,還長(zhǎng)者一個(gè)潔淨(jìng)安全的居所;當(dāng)單親家庭在生活的重壓下彷徨無(wú)助時(shí),是關(guān)愛隊(duì)隊(duì)員第一時(shí)間送上家人般的陪伴與支持,成為他們堅(jiān)實(shí)的依靠;當(dāng)社區(qū)內(nèi)有居民因各種困難而感到孤立無(wú)援時(shí),是關(guān)愛隊(duì)主動(dòng)上門,傾聽心聲,鏈接資源。這些點(diǎn)滴細(xì)節(jié),看似平凡,卻是在修復(fù)社會(huì)的細(xì)微裂痕,編織緊密相連的社區(qū)紐帶。關(guān)愛隊(duì)用腳步丈量民情,用雙手傳遞關(guān)懷,成功地在政府與市民、人與人之間,搭建起一座座信任與溫情的橋樑。
關(guān)愛隊(duì)的角色與能力,早已超越了日常關(guān)懷與社區(qū)活動(dòng)的初始範(fàn)疇。在一次次突發(fā)事件與公共危機(jī)的考驗(yàn)中,他們證明了自己是特區(qū)應(yīng)急管理體系中一支不可或缺、反應(yīng)敏捷的補(bǔ)充力量。還記得上月鰂魚涌發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)時(shí)炸彈的驚險(xiǎn)時(shí)刻,正當(dāng)社會(huì)大眾目光聚焦於警方專家拆除工作之際,關(guān)愛隊(duì)隊(duì)員卻在後方通宵達(dá)旦、默默無(wú)聞地協(xié)助疏散受影響居民,安撫情緒,提供臨時(shí)安置,確保了撤離工作的有序與安穩(wěn)。
而在超強(qiáng)颱風(fēng)襲港期間,關(guān)愛隊(duì)的身影更是無(wú)處不在。從風(fēng)暴來臨前的防災(zāi)宣傳、協(xié)助弱勢(shì)群體做好準(zhǔn)備,到風(fēng)暴期間的及時(shí)巡查、上報(bào)險(xiǎn)情,再到風(fēng)暴過後迅速投入清理路障、協(xié)助恢復(fù)社區(qū)正常秩序,他們?nèi)虆⑴c,不畏艱辛。這種「平時(shí)服務(wù),急時(shí)應(yīng)戰(zhàn)」的雙重屬性,充分發(fā)揮了關(guān)愛隊(duì)扎根基層、熟悉民情的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。他們能夠在最短時(shí)間內(nèi)動(dòng)員起來,實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、精準(zhǔn)支援,極大地提升了社區(qū)自身的韌性與抗風(fēng)險(xiǎn)能力,為政府的宏觀調(diào)度提供了有力的微觀支撐。
共建關(guān)愛共融社會(huì)
第二期關(guān)愛隊(duì)的啟動(dòng),正是在總結(jié)首期經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的優(yōu)化與升級(jí)。在恆常化運(yùn)作、適當(dāng)增加資助的同時(shí),進(jìn)一步優(yōu)化了社區(qū)支援網(wǎng)絡(luò)的布局,通過新增小隊(duì)填補(bǔ)服務(wù)縫隙,並特別強(qiáng)調(diào)了與政府部門、公共事業(yè)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)合作。這預(yù)示著關(guān)愛隊(duì)將朝著更加專業(yè)化、系統(tǒng)化的方向發(fā)展。例如,加強(qiáng)與房屋署、社會(huì)福利署的協(xié)作,能更精準(zhǔn)地識(shí)別公屋社區(qū)內(nèi)的隱蔽需要;與電力公司、煤氣公司的聯(lián)合培訓(xùn),能提升隊(duì)員排查家居安全隱患的能力。這種「政社協(xié)同」、「社企合作」的模式,將使關(guān)愛服務(wù)的專業(yè)性與針對(duì)性邁上新的臺(tái)階。
展望未來,第二期關(guān)愛隊(duì)承載著更高的期望,也面臨著更重的責(zé)任。隨著服務(wù)的深入,如何進(jìn)一步精準(zhǔn)對(duì)接多元化的市民需求,如何確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升,如何建立更科學(xué)的評(píng)估與反饋機(jī)制,以及如何保持隊(duì)員的長(zhǎng)期熱情與動(dòng)力,都是需要持續(xù)探索和完善的課題。
我們期待,關(guān)愛隊(duì)能夠繼續(xù)秉持初心,以更大的熱忱與智慧深耕社區(qū)。既要當(dāng)好市民的「貼心人」,及時(shí)回應(yīng)民間疾苦;也要當(dāng)好政府的「信息傳遞員」,暢通下情上達(dá)的渠道;更要成為社區(qū)韌性的「建設(shè)者」,在平安時(shí)守護(hù)溫暖,在危難時(shí)挺身而出。我們相信,只要堅(jiān)持以人為本、實(shí)幹為要的方向,這份來自社區(qū)的溫暖必將持續(xù)傳遞,不斷匯聚,最終為建設(shè)一個(gè)更加和諧、更具韌性、也更充滿關(guān)愛的美好家園,貢獻(xiàn)出不可替代的堅(jiān)實(shí)力量。關(guān)愛隊(duì)的旅程,是香港由治及興進(jìn)程中一道亮麗的風(fēng)景線,其每一步踏實(shí)的足跡,都在為特區(qū)的長(zhǎng)治久安與繁榮穩(wěn)定,奠定著最深厚的民心根基。
頂圖圖說:大嶼山關(guān)愛隊(duì)。(網(wǎng)絡(luò)圖片)