京東今日（28日）宣布在香港全面升級屏幕類商品售後服務(wù)，率先推出「屏幕壞點包退」服務(wù)。即日起至今年年底，香港消費者在京東App購買自營顯示器、電腦等屏幕類商品，若發(fā)現(xiàn)存在壞點，只有一處，也可向京東客服申請售後服務(wù)，平臺將會提供30天內(nèi)包退服務(wù)。
此次服務(wù)升級，突破了行業(yè)普遍「3個壞點內(nèi)屬合格」的限制。京東港澳相關(guān)負責(zé)人表示，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是保障消費者權(quán)益的底線，京東始終致力於提升香港消費者的購物體驗，願意不斷突破行業(yè)規(guī)則，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，為消費者提供更加極致的消費體驗。
據(jù)悉，此次京東在香港推出「屏幕壞點包退」服務(wù)，起因於香港一男子網(wǎng)上購買微星（MSI）顯示屏，因屏幕存在壞點向商家申請退換卻遭到拒絕一事。
早於今年3月，京東在港就針對自營家電類商品推出「30天內(nèi)包退、180天內(nèi)有壞換新」服務(wù)。此次推出「屏幕壞點包退」，是在該項服務(wù)基礎(chǔ)上的進一步加碼。
對此，京東指，對於香港用戶反映的購物痛點，京東會在第一時間盡力去解決。今次推出「屏幕壞點包退」服務(wù)，希望通過這一服務(wù)升級，減少消費者購買屏幕類商品時的顧慮，也希望能夠讓更多消費者感受到京東「又好又便宜」的購物體驗。（記者 林德芬）
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