廊亭下老人們圍坐議事的笑聲飄出牆外，智慧屏上滾動的民生動態(tài)隨時更新，老年食堂里剛出鍋的飯菜冒著熱氣…… 走進安徽黃山市徽州區(qū)的城市社區(qū)，這些鮮活場景串聯(lián)起治理創(chuàng)新的生動答卷。這片浸潤著徽州文化的土地，正以「比發(fā)展、講奉獻、重實幹」的勁頭，用多元舉措破解社區(qū)治理難題，全力打造特色智慧社區(qū)，讓居民的幸福感在細微處悄然升溫。 要讓社區(qū)治理有 「筋骨」，專業(yè)人才隊伍是關(guān)鍵支撐?；罩輩^(qū)深諳此理，專門印發(fā)《社區(qū)工作者隊伍建設(shè)提升年行動工作方案》，跳出「課堂灌輸」的傳統(tǒng)模式，創(chuàng)新推出「專題輔導 + 異地教學 + 學員交流」的培訓組合拳。兩期專題培訓班下來，4 個城市社區(qū)的工作者全員 「充電」，既學理論乾貨，又赴屯溪水心亭社區(qū)、休寧萬安鎮(zhèn)匯泰?鑫海灣小區(qū)實地 「取經(jīng)」?！敢郧疤幚砭W(wǎng)格矛盾總覺得辦法少，現(xiàn)在不一樣了！」 社區(qū)工作者陳婕提起培訓收穫，眼裡滿是光亮，「跟著老師學了議事協(xié)商技巧，跟居民溝通更順暢；志願服務(wù)里加了新方法，能精準接住老百姓的需求；就連應(yīng)對工作壓力，都學會了用心理調(diào)適給自己『鬆綁』?，F(xiàn)在搞智慧社區(qū)建設(shè)、拍基層治理短視頻，我都敢主動往前衝，就想把咱們徽州社區(qū)的好故事講給更多人聽！」
從「幹部干、群眾看」到「大家議、一起干」，徽州區(qū)用一場治理理念的轉(zhuǎn)變，激活了社區(qū)共治的一池春水。該區(qū)把目光投向居民常聚集的涼亭、長廊，挨戶摸排、精心篩選，選出條件好的小區(qū)試點，讓這些「街頭角落」變身治理「議事樞紐」。在徽州人家社區(qū)，「廊亭眾議」成了居民口中的 「民心平臺」—— 社區(qū)黨總支牽頭的「四級組織架構(gòu)」像一張細密的網(wǎng)，44 名樓棟 「紅管家」 每天穿梭在樓院間?！敢郧靶^(qū)電線亂飄，充電難愁壞了大家！」 居民方芷萍回憶，正是在廊亭里你一言我一語，「居民點單 —紅管家收單—社區(qū)派單—部門接單」的閉環(huán)模式快速運轉(zhuǎn)，14 處非機動車棚、500 多個充電位很快落地，「現(xiàn)在電線整齊了，充電安全了，心裡也踏實了！」如今，從「銀齡健步」步道鋪到樓下，到「童趣樂園」里裝上滑滑梯，社區(qū)大事小情都由居民說了算，曾經(jīng)的「獨角戲」，早已變成熱鬧的 「廣場舞」。
志願者常態(tài)化開展「敲門行動」，為老人提供理髮、測量血壓服務(wù)
9851 名居民在線互動、1198 件民生訴求快速辦結(jié)、10851 次走訪丈量民情…… 一組組來自徽州區(qū)智慧社區(qū)平臺的數(shù)據(jù)，見證著科技為社區(qū)治理注入的新動能。打開這個 「智慧大腦」，居民不僅能通過「隨手拍」反映問題，還能一鍵對接 36 家周邊商戶資源。366 篇社區(qū)動態(tài)、342 條公告、100 篇政策解讀、292 篇黨建文章，讓指尖劃劃就能知曉社區(qū)大小事。社區(qū)工作者方玲玲笑著說：「以前通知個事要挨家挨戶跑，現(xiàn)在平臺一發(fā)，居民在家就能看。有老人不會用，我們上門教，真正把服務(wù)送到了『最後一米』！」
當科技為治理裝上「加速器」，志願服務(wù)則為社區(qū)注入了 「人情味」。在徽州區(qū)，「12+N」 主題志願服務(wù)像一股暖流，穿梭在街巷樓院。文化科技衛(wèi)生「三下鄉(xiāng)」時，志願者帶著資料和設(shè)備上門送知識；高考期間，紅馬甲舉著「愛心護考」牌引導考生；夏日炎炎，一碗碗綠豆湯送到環(huán)衛(wèi)工人手中?！?5 人義剪隊」的剪刀更是成了老人心中的「暖心工具」，每月定期上門，為行動不便的老人修剪清爽髮型?！盖瞄T行動」里，志願者王煒的腳步聲格外熟悉 —— 他每周都來幫曹金水老人測血壓、讀報紙，「孩子比親人還貼心！」曹爺爺?shù)脑捓餄M是感動。針對老人吃飯難，社區(qū)老年食堂更顯用心，軟爛的紅燒肉、易嚼的青菜適配老人胃口，防滑地面、低矮取餐檯考慮安全便利。「每天來這吃熱乎飯，和老夥計聊聊天，日子真舒坦！」86歲的李萬兩奶奶端著餐盤，臉上笑開了花。
從人才築基到共治聚力，從科技賦能到服務(wù)暖心，徽州區(qū)正以多維發(fā)力的治理智慧，繪就一幅幸福和諧的社區(qū)新圖景，讓每一位居民都能在這片土地上，觸摸到生活的溫度，感受到家的美好。（記者 吳敏 通訊員 張雪林 方舟）
頂圖：在徽州人家社區(qū)，居民正通過「廊亭眾議」平臺議事
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