7月31日，湖南高速集團(tuán)首家「湘高驛」無(wú)人值守便利店在S71華常高速毛田服務(wù)區(qū)正式投入運(yùn)營(yíng)。
無(wú)人值守智能便利店是湖南高速服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理有限公司為響應(yīng)湖南高速集團(tuán)「交通基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)」工作、國(guó)有企業(yè)「降本提質(zhì)增效」工作而投資營(yíng)運(yùn)，也標(biāo)誌著湖南高速服務(wù)區(qū)公司零售業(yè)務(wù)正式進(jìn)入「智能零售、全天候服務(wù)」時(shí)代。
智慧賦能旅途隨心享購(gòu)物
「湘高驛」無(wú)人便利店採(cǎi)用應(yīng)用先進(jìn)智能視覺(jué)識(shí)別、複合傳感器、人工智能等前沿技術(shù)，店內(nèi)布有POE雙光夜視球機(jī)、對(duì)講球機(jī)、高敏度人體感應(yīng)紅外對(duì)射光柵、遠(yuǎn)程設(shè)備控制模等硬件設(shè)備，可對(duì)店內(nèi)空間進(jìn)行人、貨、場(chǎng)的物理3D重構(gòu)。顧客只需掃臉/掃碼進(jìn)店自由選取商品，系統(tǒng)即可自動(dòng)精準(zhǔn)識(shí)別商品信息，自助結(jié)算完成購(gòu)物，未購(gòu)物顧客也可直接在自助機(jī)上刷臉或掃碼請(qǐng)求出門(mén)，真正實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)不間斷運(yùn)營(yíng)，打破了傳統(tǒng)高速便利店的時(shí)間、人員限制。
雲(yún)聯(lián)客服隨時(shí)答疑解惑
「湘高驛」無(wú)人值守便利店設(shè)置「鄉(xiāng)村振興」專(zhuān)櫃、「同城同價(jià)」專(zhuān)區(qū)，貨品琳瑯滿(mǎn)目，且提供全程雲(yún)聯(lián)客服，顧客在店內(nèi)進(jìn)行購(gòu)物，如有任何疑問(wèn)，便向攝像頭揮揮手，喊一句「你好！我需要幫助！」雲(yún)值守客服立刻為您在線(xiàn)答疑解惑。
激活經(jīng)營(yíng)動(dòng)力服務(wù)體驗(yàn)?zāi)Ｊ缴?jí)
無(wú)人值守便利店採(cǎi)用「高峰人值守+低峰AI運(yùn)營(yíng)」的動(dòng)態(tài)模式，既能在高峰時(shí)段保障服務(wù)溫度，又能在低峰時(shí)段滿(mǎn)足即時(shí)消費(fèi)需求，全方位激活服務(wù)區(qū)全時(shí)段經(jīng)營(yíng)動(dòng)力，為「湘高驛」品牌的規(guī)?；l(fā)展探索可複製的智能運(yùn)營(yíng)範(fàn)本。
大數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)性定製共性分析
無(wú)人值守便利店所有設(shè)備連結(jié)後臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，更能夠精準(zhǔn)了解顧客的購(gòu)物偏好和需求，優(yōu)化商品陳列和庫(kù)存管理，為高速出行顧客提供更加個(gè)性化的出行服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)用戶(hù)粘性，又為後續(xù)服務(wù)區(qū)公司構(gòu)建「智能中央物流體系」提供更有力的大數(shù)據(jù)分析，切實(shí)體現(xiàn)了「數(shù)字化升級(jí)不僅是技術(shù)迭代，更是激發(fā)高速經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的『加速力』」。
據(jù)悉，接下來(lái)，湖南高速服務(wù)區(qū)公司將持續(xù)在古樓、枹木園等服務(wù)區(qū)開(kāi)設(shè)「湘高驛」無(wú)人智能便利店，不斷積累運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，深度融合數(shù)字技術(shù)與高速服務(wù)產(chǎn)業(yè)，將科技賦能高質(zhì)量發(fā)展的美好藍(lán)圖，變成「安暢舒美好」的服務(wù)區(qū)全新景象。（記者 文新征 通訊員 洪潔 呂津秋）
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