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    （近日，廣州地鐵在現(xiàn)代化綜合交通樞紐地鐵廣州白雲(yún)站啟動(dòng)智能機(jī)器人規(guī)?；圏c(diǎn)應(yīng)用，集中投放涵蓋客運(yùn)服務(wù)、行李載運(yùn)、巡視服務(wù)、清掃清潔、高空巡飛五大功能的智能服務(wù)機(jī)器人——「羊小迎」「羊小運(yùn)」「羊小巡」「羊小潔」「羊小飛」，成為車站裡最吸睛的「科技明星」。

    科技「五羊」全場(chǎng)景服務(wù)體系

    「五羊」機(jī)器人命名靈感源自廣州「五羊銜谷」的古老傳說(shuō)，既傳承了城市文化基因，又賦予科技設(shè)備人文溫度。五款機(jī)器人各司其職，精準(zhǔn)覆蓋乘客出行服務(wù)核心場(chǎng)景，展現(xiàn)出廣州「老城市新活力」的獨(dú)特魅力。

    暖心嚮導(dǎo)「羊小迎」：客服機(jī)器人集語(yǔ)音引導(dǎo)、實(shí)時(shí)語(yǔ)音交互於一體，不僅能引導(dǎo)乘客安檢、文明乘車，還能提供語(yǔ)音問(wèn)詢、信息查詢等便民服務(wù)，將貼心服務(wù)延伸至車站各個(gè)角落。

    大力幫手「羊小運(yùn)」：行李搬運(yùn)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)大件行李、包裹運(yùn)送服務(wù)需求，採(cǎi)用SLAM導(dǎo)航（即時(shí)定位與地圖構(gòu)建）和多傳感器融合技術(shù)，可自主規(guī)劃路徑、智能避障，讓旅客輕鬆出行。

    全能守衛(wèi)「羊小巡」：巡視服務(wù)機(jī)器人可全天候動(dòng)態(tài)巡視設(shè)備設(shè)施和客流情況，並配備「可見光+熱成像」雙攝像頭及煙霧檢測(cè)系統(tǒng)，能精準(zhǔn)識(shí)別積水、煙霧、乘客摔倒等異常情況，實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)車控室，形成「動(dòng)態(tài)巡視-智能預(yù)警-及時(shí)響應(yīng)」人機(jī)協(xié)同服務(wù)新範(fàn)式，大幅提升應(yīng)急響應(yīng)速度。

    潔淨(jìng)衛(wèi)士「羊小潔」：清潔機(jī)器人創(chuàng)新搭載AI智能巡檢系統(tǒng)，可精準(zhǔn)識(shí)別地面污漬類型並自動(dòng)匹配清潔方案，全天候維持站廳潔淨(jìng)，為車站運(yùn)營(yíng)提供持續(xù)、良好的環(huán)境衛(wèi)生保障。

    高空之眼「羊小飛」：高空巡視機(jī)器人，以「低空+三維」技術(shù)，實(shí)現(xiàn)視頻實(shí)時(shí)抓取、出入口防洪動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)等功能，完善了地鐵「地空一體」的應(yīng)急體系布局。

    智慧出行升級(jí)系統(tǒng)協(xié)同

    廣州地鐵表示，除了車站智能機(jī)器人服務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用外，同樣關(guān)注智慧設(shè)備與廣州地鐵智慧平臺(tái)的銜接，結(jié)合此次車站智能機(jī)器人服務(wù)場(chǎng)景試點(diǎn)，探索建立機(jī)器人設(shè)備與廣州地鐵智慧平臺(tái)的對(duì)接機(jī)制，構(gòu)建「智能發(fā)現(xiàn)-精準(zhǔn)引導(dǎo)-高效執(zhí)行」的協(xié)同聯(lián)動(dòng)模式，依託地鐵智慧平臺(tái)的強(qiáng)大協(xié)同能力，發(fā)揮大數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)管理效能，提升乘客服務(wù)質(zhì)效。

    廣州地鐵表示，未來(lái)將根據(jù)機(jī)器人矩陣在廣州白雲(yún)站的試點(diǎn)情況，結(jié)合地鐵場(chǎng)景需求特點(diǎn)對(duì)機(jī)器人進(jìn)行調(diào)試和升級(jí)，不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)、拓展應(yīng)用廣度深度，為乘客帶來(lái)更智慧便捷的出行體驗(yàn)，為車站運(yùn)作帶來(lái)更高效的管理，推動(dòng)智能技術(shù)在地鐵運(yùn)營(yíng)與服務(wù)場(chǎng)景的深度應(yīng)用與融合創(chuàng)新。（記者 黃裕勇 通訊員 張潔）