一年一度為期3個(gè)月的的士禮貌活動(dòng)今日（3日）啟動(dòng)，主辦單位香港的士業(yè)議會(huì)主席黃卓邦致辭時(shí)表示，將派出穿著制服的「的士禮貌大使」駐守多個(gè)人流較多的的士站；他呼籲的士司機(jī)不僅要遵守不拒載、不揀客、不濫收車資的原則，還應(yīng)主動(dòng)了解乘客的需求並盡力提供協(xié)助，以建立業(yè)界以客戶為尊的正面形象。同場(chǎng)，5隊(duì)的士車隊(duì)負(fù)責(zé)人展示及介紹車隊(duì)特色。
香港的士業(yè)議會(huì)主席黃卓邦致辭。
黃卓邦致辭時(shí)表示，為配合《香港旅遊業(yè)發(fā)展藍(lán)圖2.0》，鞏固香港作為世界級(jí)首選旅遊目的地，持續(xù)推廣旅遊業(yè)，提升本地交通服務(wù)質(zhì)素，香港的士業(yè)議會(huì)今年繼續(xù)舉辦「的士禮貌活動(dòng)2025」。旨在通過提倡司機(jī)禮貌行為和加強(qiáng)與乘客的溝通，來改善香港的士行業(yè)的形象和服務(wù)質(zhì)量。
他續(xù)稱，「的士禮貌活動(dòng)2025」的口號(hào)是「禮讓三分大家開心」，目標(biāo)向司機(jī)推廣禮貌服務(wù)的重要性，改善司機(jī)和乘客的溝通，減少不必要的誤會(huì)，令乘客感到賓至如歸，達(dá)到增加讚揚(yáng)及減少投訴的效果。這次活動(dòng)為期約3個(gè)月，將派出穿著制服的「的士禮貌大使」駐守在港九新界多個(gè)人流較多的的士站，包括金鐘地鐵站、銅鑼灣時(shí)代廣場(chǎng)、信德中心、九龍?zhí)煨谴a頭、紅磡火車站、大埔墟火車站和香園圍口岸等的士站，協(xié)助的士司機(jī)和乘客安全有序地上下車，同時(shí)派發(fā)宣傳單張和小禮品，向他們介紹的士的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及乘客須知，提高雙方對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和了解。所有「的士禮貌大使」都經(jīng)過基本培訓(xùn)及了解的士營運(yùn)的規(guī)範(fàn)，還會(huì)安排議會(huì)理事在的士站現(xiàn)場(chǎng)提供協(xié)助。
黃卓邦呼籲的士司機(jī)不僅要遵守不拒載、不揀客、不濫收車資的原則，還應(yīng)主動(dòng)了解乘客的需求並盡力提供協(xié)助，以建立業(yè)界以客戶為尊的正面形象。同時(shí)亦會(huì)溫馨提示乘客尊重司機(jī)，不可在禁區(qū)上落及繫緊安全帶等。希望透過這次活動(dòng)為香港的士行業(yè)帶來積極的改變和進(jìn)步，為乘客提供更便捷和舒適的乘車體驗(yàn)，達(dá)至的士司機(jī)及乘客雙方「禮讓三分大家開心」，帶動(dòng)整體交通服務(wù)與旅遊業(yè)的正面發(fā)展。
啟動(dòng)禮後，5隊(duì)的士車隊(duì)負(fù)責(zé)人逐一介紹及講解車隊(duì)的車款和裝備，讓市民了解的士業(yè)改革如何在未來持續(xù)提升的士服務(wù)水平，以滿足市民對(duì)網(wǎng)約點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交通的需求。他們均認(rèn)為提倡禮貌行為，有助於加強(qiáng)的士司機(jī)與乘客之間的溝通和互相尊重。
Big Boss Taxi Company Limited 的張家輝表示，其豪華車款是黑色，車內(nèi)座椅有按摩功能，他強(qiáng)調(diào)重視培訓(xùn)及以服務(wù)為先，不是要聘請(qǐng)的士司機(jī)，是要請(qǐng)會(huì)駕駛的士的服務(wù)員。
Big Boss Taxi Company Limited 的張家輝。
CMG Fleet Management Limited的唐子濤表示，的士車身以粉紅色底色配以藍(lán)色絲帶，粉紅色代表有親切和友善，藍(lán)色絲帶代表專業(yè)和可靠，而且加入了創(chuàng)新科技，接受多元化電子支付，並提供wifi。
CMG Fleet Management Limited 的唐子濤。
新科發(fā)展（國際）有限公司的吳港衛(wèi)表示，其6座位的士有超大車尾廂，可載多件型行李，車廂內(nèi)設(shè)有視頻監(jiān)控系統(tǒng)及酒精探測(cè)儀，旗下的士司機(jī)必須上8堂基本課，讓他們了解自己的責(zé)任；公司設(shè)心理輔導(dǎo)服務(wù)，讓司機(jī)舒解情緒。
新科發(fā)展(國際)有限公司的吳港衛(wèi)。
星群的士服務(wù)有限公司的鄭敏怡表示，成立10年以來，一直與市民的生活同步，因應(yīng)市民需要，近期增加了6座位的士。
星群的士服務(wù)有限公司的鄭敏怡。
泰和管理有限公司的伍海山表示，公司推出了網(wǎng)上預(yù)約平臺(tái)，加快了預(yù)約效率，除了4座位和6座位亦增加了輪椅的士，也推出了車隊(duì)優(yōu)惠券。
泰和管理有限公司的伍海山。
出席的主禮嘉賓還有運(yùn)輸署助理署長（管理及輔助客運(yùn)）馮惠筠，立法會(huì)交通事務(wù)委員會(huì)主席陳紹雄議員，立法會(huì)航運(yùn)交通界議員易志明，機(jī)電機(jī)電工程署助理署長（氣體及一般法例）王磊， 警務(wù)處交通總部總警司梁珣等。（記者：李銘欣 / 攝影：崔俊良）
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