打造宜居宜業(yè)的科技新城，離不開高水平的城市管理。近期，安徽省合肥高新區(qū)以「行走高新」行動擘畫城市治理新圖景，讓流動的「城管藍(lán)」與「網(wǎng)格紅」成為街頭巷尾獨特的風(fēng)景線。
組織城管隊員與社區(qū)網(wǎng)格員深入街頭巷尾開展動態(tài)巡查，通過實施網(wǎng)格化、精細(xì)化、智能化管理模式，構(gòu)建「主動發(fā)現(xiàn)——快速響應(yīng)——高效處置」的全鏈條治理機制，以繡花功夫雕琢城市肌理，用動態(tài)管理守護市容環(huán)境。
自開展「行走高新」行動以來，累計發(fā)現(xiàn)問題超1萬處，整改完成率達(dá)99.2%，平均處置時效縮短至18小時，群眾滿意度持續(xù)提升……這串?dāng)?shù)字背後，不僅是問題清單上一個個得到解決的民生難題，更是城市管理者以行動踐行為民初心的有力體現(xiàn)。
黃山路市政設(shè)施改造後
動態(tài)巡查 責(zé)任到人「零死角」
近日，合肥高新區(qū)城管隊員在例行巡查方興大道時，發(fā)現(xiàn)一處存在安全隱患的破損井蓋。她隨即打開「智慧高新」平臺，通過移動終端精準(zhǔn)定位、拍照上傳。平臺快速響應(yīng)，智能派單至責(zé)任單位，城管大隊市政處工作人員即刻行動，趕赴現(xiàn)場完成井蓋檢修、更換，及時消除安全隱患。
「現(xiàn)在走在街上，總能看到身著制服的巡查人員?！咕用窭钕壬鷮Ω咝聟^(qū)城市管理的變化頗有感觸，「從井蓋維修、綠化養(yǎng)護到路面整修，過去容易被忽視的問題，現(xiàn)在都能得到及時處理?！?/p>
為構(gòu)建全域覆蓋的城市治理網(wǎng)絡(luò)，合肥高新區(qū)劃分了「城管隊員+社區(qū)網(wǎng)格員」雙重責(zé)任區(qū)，全區(qū)199名城管隊員與463名社區(qū)網(wǎng)格員組成立體巡查體系，按照「定人、定崗、定責(zé)」原則，對重點路段實施全天候動態(tài)巡查。截至目前，這支城市治理隊伍累計開展巡查3000餘次，正逐步構(gòu)建起全天候、無死角的城市精細(xì)治理新格局。
創(chuàng)新大道苗木整齊
高效落實 問題整改「加速度」
及時發(fā)現(xiàn)問題，更要及時解決問題。高新區(qū)通過整合城管大隊、公服公司、社區(qū)中心等多元治理力量，建立「問題即發(fā)現(xiàn)、責(zé)任即認(rèn)領(lǐng)、整改即啟動」的聯(lián)動模式，讓城市治理既有速度更有溫度。
依託「智慧高新」平臺，城管隊員和社區(qū)網(wǎng)格員通過移動終端實現(xiàn)問題上傳，分哨中心精準(zhǔn)派單，責(zé)任單位接單即辦。針對複雜疑難問題，納入督辦平臺，啟動多部門聯(lián)合會診，確保件件有落實、事事有回音。
這套機制在實際運作中展現(xiàn)出了高效能：巡查員5月28日九點半發(fā)現(xiàn)井蓋破損，十點責(zé)任單位便妥善處理；習(xí)友路斷枝清運、創(chuàng)新大道車輛亂停放等民生問題，都在聯(lián)動模式下得到閃電處理。這些案例，正是高新區(qū)以科技賦能治理、用機制提升效能的有力證明。
創(chuàng)新機制 動態(tài)考評促長效
為保障「行走高新」行動取得實效，合肥高新區(qū)創(chuàng)新建立城市精細(xì)化管理「紅黑榜」動態(tài)考評機制，以「正向激勵+反向倒逼」雙輪驅(qū)動，推動城市治理水平持續(xù)提升。
這份特殊的榜單既有「玉蘭大道至創(chuàng)新大道」這樣的示範(fàn)樣板——苗木整齊、側(cè)分帶乾淨(jìng)，成為紅榜的亮眼存在；也有「大別山路部分路段」這樣的整改重點——黃土裸露、綠化斷檔，被列入黑榜重點督辦。
通過「紅黑榜」動態(tài)考評，確保每個問題從發(fā)現(xiàn)到解決都責(zé)任到人、跟蹤到底?！肝覀儾粌H要比誰發(fā)現(xiàn)問題多，更要比誰解決問題快、整改質(zhì)量高?！购戏矢咝聟^(qū)城管大隊相關(guān)負(fù)責(zé)人的一句話，道出了這套機制的核心要義——用透明的考評立規(guī)矩，以持續(xù)的「回頭看」促長效，讓城市精細(xì)化管理的每一處整改都經(jīng)得起檢驗。
從「被動受理」到「主動治理」，從「單兵作戰(zhàn)」到「協(xié)同共治」，「行走高新」行動正書寫著城市精細(xì)化管理的有效實踐。未來，合肥高新區(qū)將持續(xù)以「繡花精神」雕琢城市肌理，用「智慧高新」提升治理精度，讓科技新城的每一處都閃耀人文關(guān)懷。（葛凌 孫帥 孫昕荷 合肥高新區(qū)融媒體中心供圖）
頂圖：城管隊員巡查道路中
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