記者從深圳鐵路獲悉，鐵路端午假期運(yùn)輸自5月30日至6月3日，為期5天，廣深港高鐵跨境客流預(yù)計(jì)超50萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14.6%。其中，香港往返深圳、廣州、肇慶地區(qū)客流佔(zhàn)比超六成。
端午假期，傳統(tǒng)節(jié)日與出行旺季的疊加，廣深港跨境高鐵迎來(lái)了客流高峰。大量旅客選擇乘坐高鐵穿梭於廣深港之間，或探親訪友，或旅遊度假，享受便捷的跨境出行體驗(yàn)。值得一提的是，今年端午節(jié)期間，有不少香港市民選擇乘坐廣深港高鐵前往廣州、佛山等地參與龍舟活動(dòng)和比賽，感受內(nèi)地的傳統(tǒng)文化氛圍，進(jìn)一步促進(jìn)了兩地的文化交流與融合。
為應(yīng)對(duì)客流高峰，深圳鐵路根據(jù)客票預(yù)售情況和候補(bǔ)購(gòu)票數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控客流動(dòng)態(tài)，精準(zhǔn)分析客流需求，靈活安排運(yùn)力資源。假期運(yùn)輸期，鐵路部門(mén)預(yù)計(jì)累計(jì)開(kāi)行跨境列車(chē)近1100列，加開(kāi)往返廣州、深圳等方向動(dòng)車(chē)組20餘列，全力滿(mǎn)足旅客出行需求。
在保障運(yùn)力的同時(shí)，深圳鐵路還推出了一系列貼心的服務(wù)舉措，全方位提升旅客的出行體驗(yàn)。深圳北站、福田站圍繞「迎春花」品牌服務(wù)，通過(guò)「三語(yǔ)四通」服務(wù)崗，為老幼病殘?jiān)械忍厥庵攸c(diǎn)旅客提供「一對(duì)一」服務(wù)；在進(jìn)站口、站臺(tái)、電梯、出口等重點(diǎn)區(qū)域增派志願(yuàn)者，為旅客提供信息諮詢(xún)等服務(wù)。深圳北站加強(qiáng)客流組織，設(shè)置「15分鐘」急客通道；東廣場(chǎng)設(shè)置的貨幣兌換窗口，全方位提升便捷性。福田站「愛(ài)心接力圈」及失物招領(lǐng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為重點(diǎn)旅客提供全方位的服務(wù)保障。
鐵路部門(mén)溫馨提示，在票面乘車(chē)日期當(dāng)日且鐵路部門(mén)有運(yùn)輸能力的前提下，符合辦理?xiàng)l件的車(chē)票最多可辦理三次「靈活行」變更車(chē)次手續(xù)。如果各位旅客朋友想要變更車(chē)次，需要在票面開(kāi)車(chē)後的1個(gè)小時(shí)內(nèi)辦理「靈活行」變更手續(xù)，系統(tǒng)隨機(jī)分配座位。新選車(chē)次的開(kāi)車(chē)時(shí)間必須在辦理變更手續(xù)的15分鐘以後。例如，需要變更12時(shí)開(kāi)車(chē)的車(chē)次，可在12時(shí)至13時(shí)這個(gè)時(shí)段內(nèi)辦理變更手續(xù)；如果12時(shí)30分辦理，選擇新車(chē)次的開(kāi)車(chē)時(shí)間要在12時(shí)45分以後。
（記者 原野 通訊員 郭成海 岳千琳）
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