4月1日，中國工商銀行深圳市分行營業(yè)部舉行AAAA級無障礙等級評價網(wǎng)點授牌儀式，正式成為深圳市首家榮獲AAAA級殊榮的銀行。
為積極響應(yīng)深圳市無障礙示範(fàn)城市戰(zhàn)略，工行深圳市分行秉持「金融為民」理念，系統(tǒng)性推進網(wǎng)點無障礙改造。經(jīng)過深圳市無障礙環(huán)境促進會的專業(yè)指導(dǎo)，該行在深圳分行營業(yè)部精心打造滿足無障礙建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的輪椅坡道、洗手間和停車位，並配置無障礙ATM、低位服務(wù)臺、盲文指引標(biāo)識、無障礙服務(wù)卡等便利設(shè)施，每一處細節(jié)均彰顯該行對特殊群體的深度關(guān)懷。此外，該行還面向特殊人群提供網(wǎng)點周邊交通站點「無障礙接送」服務(wù)，打通無障礙服務(wù)「最後一公里」。
在該行「無礙有愛」服務(wù)專員的引導(dǎo)與講解下，市殘聯(lián)與無障礙環(huán)境促進會一行嘉賓實地參觀並體驗了網(wǎng)點內(nèi)無障礙設(shè)施與服務(wù)，並對各項人性化設(shè)計與精細化服務(wù)給予高度評價。
深圳市殘聯(lián)社會組織聯(lián)合黨支部書記、創(chuàng)建無障礙城市辦公室副主任陳雷表達了對工行深圳市分行無障礙環(huán)境建設(shè)成果的高度認可，讚許該行為銀行業(yè)服務(wù)特殊群體提供了可複製的「工行樣本」，樹立銀行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。
「工行深圳分行營業(yè)部的實踐，為金融機構(gòu)參與無障礙城市建設(shè)提供了先行示範(fàn)，其經(jīng)驗值得全行業(yè)推廣及學(xué)習(xí)?！股钲谑袩o障礙環(huán)境促進會會長鄧志新評價道。
授牌儀式現(xiàn)場，陳雷副主任與工行深圳分行營業(yè)部總經(jīng)理呂欣共同為AAAA級無障礙網(wǎng)點揭牌，並由鄧志新會長頒發(fā)證書，標(biāo)誌著該網(wǎng)點在無障礙設(shè)施、服務(wù)流程、人員培訓(xùn)等維度全面達標(biāo)。
工行深圳市分行運行管理部總經(jīng)理李曼娜強調(diào)，無障礙建設(shè)是衡量城市文明的重要標(biāo)尺，期待通過硬件升級與服務(wù)優(yōu)化雙輪驅(qū)動，為客戶提供更有溫度、更具價值的金融與泛金融服務(wù)。呂欣表示，無障礙服務(wù)沒有終點，分行營業(yè)部將以更高標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)優(yōu)化無障礙金融場景建設(shè)。
工行深圳市分行相關(guān)負責(zé)人表示，該行將以此為契機，進一步深化「金融+公益志願」生態(tài)場景融合，持續(xù)組織員工無障礙服務(wù)培訓(xùn)，提升老年客戶及特殊群體的綜合服務(wù)體驗，以行動詮釋國有大行的擔(dān)當(dāng)，為實現(xiàn)無障礙城市建設(shè)的飛躍注入新動能。（記者 何瑋 通訊員 魯俐 劉昕明）
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