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　唐宏

　財政司司長陳茂波早前表示，2019年後周邊有不同國家「打壓」、「唱衰」香港，加上隨後有疫情，經(jīng)濟一直處於穩(wěn)守局面，現(xiàn)時香港在國家支持下，除繼續(xù)穩(wěn)守局面，也是時候「進攻」，要「以發(fā)展促安全」。此番說法套用在零售業(yè)界上，正合適不過。

　根據(jù)政府統(tǒng)計處最新通報，5月份香港零售業(yè)總銷貨價值的臨時估計為305億港元，同比減少11.5%。與2023年同期比較，2024年首5個月合計的零售業(yè)總銷貨價值的臨時估計下跌6.1%。要知道，2023年初香港才開始通關(guān)復(fù)常，零售額在疫下比較基數(shù)本就不高，一年多來當(dāng)局與業(yè)界「諗計度橋」，開發(fā)特色旅遊產(chǎn)品，推出各項盛事，開展好客運動，以進一步催谷消費。惟錄得的數(shù)據(jù)依然不甚樂觀，即使遇上五一黃金周也挽回不了跌勢，顯示零售業(yè)的復(fù)蘇之路漫長且充滿挑戰(zhàn)。

　造成這個局面有多重因素。誠如政府發(fā)言人表示，5月零售業(yè)總銷貨價值按年繼續(xù)顯著下跌，主要受到旅客和市民消費模式的轉(zhuǎn)變，以及港元匯率高企的影響。事實上，過去香港零售業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢，正在大幅削減，例如佔大頭的奢侈品消費，珠寶首飾、鐘表及名貴禮物銷貨總額，按年大跌21.4%，顯示高消費產(chǎn)品不再是旅客來港購買的重要品類。其他包括服裝跌18.8%，百貨公司貨品跌21.1%，食品、酒類飲品及煙草跌4.1%，既說明很多消費者更為精打細算，亦印證本港零售業(yè)想繼續(xù)靠價廉物美取勝，已非易事。

　大力發(fā)展網(wǎng)購平臺

　面對行業(yè)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，零售業(yè)界要想逆境突圍，不能「一本通書睇到老」，靠守舊有模式，一味指望遊客繼續(xù)「血拼」奢侈品，或被動等客上門來撐住消費市道，只會等了個寂寞。零售業(yè)界必須識變、應(yīng)變、求變，「轉(zhuǎn)守為攻」，根據(jù)本地市民和遊客的需求、消費偏好等市場變化，在經(jīng)營上變革創(chuàng)新，制定新策略，推出新服務(wù)，才能找到新的增長點。

　最簡單的，近期港人流行北上消費，除了內(nèi)地城市有更具性價比的商品，還有就是能夠提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。零售業(yè)界在提升購物體驗方面，顯然還有改善空間，應(yīng)思考如何盡量創(chuàng)造更舒適、愉快的購物環(huán)境，建立良好的口碑。與此同時，推廣本地文化和特色商品，亦是提升香港購物體驗獨特性的方式，這些都是加強零售業(yè)競爭力的切入點。

　值得關(guān)注的，還有網(wǎng)絡(luò)零售展現(xiàn)出的巨大增長潛力。本港5月零售業(yè)網(wǎng)上銷售價值按年上升超過兩成，成為在暗淡數(shù)據(jù)中的一抹亮點。發(fā)展網(wǎng)購平臺，是未來零售業(yè)化解困局，重回增長軌道的出路。近年來在社交媒體和直播平臺的推波助瀾下，網(wǎng)紅經(jīng)濟迅速崛起，商家要善用網(wǎng)絡(luò)宣傳，主動出擊將產(chǎn)品或服務(wù)推銷出去，不只限於香港，還要擴大到內(nèi)地、海外，以吸引新的客戶群，並搭建電商的多管道矩陣架構(gòu)，優(yōu)化供應(yīng)鏈與配送，發(fā)揮全球貿(mào)易優(yōu)勢，拓展更大的市場範(fàn)圍。

　零售業(yè)界要渡過逆境，就不能故步自封或因循守舊。中央最近公布系列惠港措施，包括增加「個人遊」內(nèi)地城市，以及提高內(nèi)地居民旅客行李物品免稅額度，都對促進本港零售市道有幫助，但這不是業(yè)界「躺平」的理由。始終，在中央支持、政府搭臺之外，精明的零售商作為主角和獲益者，亦須各師各法，花心思「唱好戲」，捕捉更多消費新紅利，共同推動香港零售業(yè)的繁榮。