短視頻、可視答疑、直播……「朝陽稅務小哥」通過這些方式向納稅人繳費人宣傳稅收政策，解答熱點問題、梳理業(yè)務辦理流程、演示系統(tǒng)操作。31日，國家稅務總局舉辦「走進稅收一線 看高質(zhì)量發(fā)展」2024媒體稅務行活動，走進國家稅務總局北京市稅務局第一稅務所通過實地走訪、調(diào)研座談、現(xiàn)場採訪等方式，全方位了解稅務部門不折不扣落實稅費優(yōu)惠政策情況，沉浸式感受智能化數(shù)字化的稅費服務帶來的新體驗新氣象，深入基層一線觀察稅務助力高質(zhì)量發(fā)展的擔當作為。
「朝陽稅務小哥」：將為民初心貫穿每個工作細節(jié)
走進北京市朝陽區(qū)稅務局第一稅務所，記者注意到諮詢輔導區(qū)、辦稅窗口前、稅務幹部的胸前都有一個印有「朝陽稅務小哥，辦稅我?guī)湍棺謽拥臉俗R。記者細問之下得知，這是朝陽區(qū)稅務局的服務品牌——「朝陽稅務小哥」。
北京市朝陽區(qū)稅務局第一稅務所承擔著辦稅服務、政務服務以及社保費繳納等稅費管理服務工作，輻射朝陽區(qū)38萬戶企業(yè)和數(shù)百萬自然人，日均受理量近千人次，是北京業(yè)務量最大的辦稅服務廳之一。為了讓納稅人繳費人及時知悉、理解稅費政策，朝陽區(qū)稅務局於2020年推出「朝陽稅務小哥」稅收宣傳品牌，採用短視頻、可視答疑、直播等方式向納稅人繳費人宣傳稅收政策、解答熱點問題、梳理業(yè)務辦理流程、演示系統(tǒng)操作。
「剛開始，『朝陽稅務小哥』只是一支3人團隊，兼顧出鏡、腳本創(chuàng)作和拍攝?！贡本┦谐枀^(qū)稅務局黨委委員、副局長姜慶軍說，經(jīng)過4年多的發(fā)展，「朝陽稅務小哥」團隊規(guī)模已擴大到130多人，覆蓋全區(qū)三個辦稅服務廳，推出的短視頻獲得越來越多納稅人繳費人關(guān)注和點讃。
「朝陽稅務小哥」的規(guī)模從最初的3個人已經(jīng)擴充至130多人。記者 相銘攝
現(xiàn)如今，「朝陽稅務小哥」品牌越來越響，北京市朝陽區(qū)稅務局納稅服務科副科長劉京朋在工作中逐漸體會到，「朝陽稅務小哥」不再僅僅是稅收政策的宣傳者，更是為人民群眾解難題、辦實事的稅務幹部群體。
為了讓「朝陽稅務小哥」這一服務品牌更加深入人心，朝陽區(qū)稅務局第一稅務所把「朝陽稅務小哥」品牌具象化，設(shè)計了宣傳形象，製作了納稅服務標識、徽章等。
北京市朝陽區(qū)稅務局第一稅務所所長鄧怡平介紹道：「我們把『朝陽稅務小哥』的形象置放在辦稅服務廳的各個角落，在為納稅人繳費人辦理業(yè)務的過程中，將『朝陽稅務小哥，辦稅我?guī)湍坏某跣囊庾R貫穿日常工作每一個細節(jié)?！?/p>
「當佩戴上『朝陽稅務小哥』那枚小小的徽章，我感覺稅務公信力、專業(yè)性之外又多了一份親和力和信任感。在導稅服務時，從『具體規(guī)定您可以去看一下××公告』轉(zhuǎn)變?yōu)椤嚎梢躁P(guān)注一下我們某日某時的稅務小哥直播，集中給您做專題講解』，稅收宣傳從此又多了幾分溫度?！埂赋柖悇招「纭勾怼⒈本┦谐枀^(qū)稅務局第一稅務所幹部王越說。
2023年，「朝陽稅務小哥」的足跡遍及朝陽區(qū)，先後聯(lián)合朝陽園管委會、朝陽區(qū)社保中心開展專精特新「小巨人」企業(yè)稅收優(yōu)惠及社保政策培訓會；與首都經(jīng)濟貿(mào)易大學合作舉辦 第十三屆稅收風采大賽；在北京工業(yè)大學設(shè)置「稅事我?guī)湍剐麄鲗Ｏ坏饺A貿(mào)中心舉辦「離境退稅 樂享朝陽」稅收宣傳活動；到保險、文化傳媒企業(yè)開展稅法宣傳活動；走進新工體、服貿(mào)會、全球創(chuàng)業(yè)者峰會、鏈博會等重要活動場所宣傳稅費優(yōu)惠政策，以高質(zhì)量稅收宣傳，助力稅收職能作用發(fā)揮，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，推動地區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
據(jù)北京市朝陽區(qū)稅務局辦公室副主任郝維龍介紹，2023年10月，朝陽區(qū)稅務局完成了「朝陽稅務小哥」直播間硬件建設(shè)與軟件配置，稅務小哥團隊正式開啟了直播領(lǐng)域的探索。
國家稅務總局舉辦「走進稅收一線 看高質(zhì)量發(fā)展」2024媒體稅務行活動。記者 相銘攝
企業(yè)談感受：稅費優(yōu)惠護航創(chuàng)新發(fā)展
「我經(jīng)?？础撼柖悇招「纭坏闹辈?，政策解釋得清楚明白，涉稅疑問也能現(xiàn)場回應，很方便?！乖诔枀^(qū)稅務局第一稅務所，北京泡泡瑪特文化創(chuàng)意有限公司中國區(qū)財務總監(jiān)魏子婧告訴記者。
北京泡泡瑪特文化創(chuàng)意有限公司成立於2010年，總部位於北京市朝陽區(qū)，擁有泡泡瑪特等潮玩品牌。過去三年，泡泡瑪特營業(yè)收入實現(xiàn)逆勢增長，並發(fā)展成為「潮玩第一股」。
「這離不開稅務部門的精細服務?！刮鹤渔赫f，最近幾年，國家持續(xù)推出一系列稅費支持政策，「朝陽稅務小哥」對稅費政策比如增值稅優(yōu)惠政策、留抵退稅政策以及研發(fā)費用加計扣除政策等及時進行解讀輔導，為企業(yè)及時享受稅費優(yōu)惠提供了支持。
2023年，國家延續(xù)、優(yōu)化、完善一系列稅費優(yōu)惠政策，北京市稅務部門立足首都功能定位、緊扣經(jīng)營主體需求，全力推動各項稅費優(yōu)惠政策不折不扣落地落細。2023年全市新增減稅降費及退稅緩費971.7億元，有效助力首都經(jīng)濟平穩(wěn)健康運行，進一步激發(fā)經(jīng)營主體活力。
更令魏子婧感慨的是，辦稅越來越便捷?！脯F(xiàn)在大部分業(yè)務都是在線辦理，電子稅務局能自動推送辦稅提示、自動計算稅額、自動預填申報，辦稅效率明顯提高。」她說，尤其是電子發(fā)票推廣後，為他們這種開票需求量大的企業(yè)，節(jié)約了不少人工成本。
映宇宙（北京）科技有限公司財務總監(jiān)張瑩在接受記者採訪時表示，減稅降費有效減輕了企業(yè)的稅收負擔和各類費用支出，提高了企業(yè)的盈利能力和競爭力。「稅費優(yōu)惠讓我們節(jié)省了成本，有更多的資金用於研發(fā)投入和人才引進?！?/p>
北京市朝陽區(qū)稅務局第一稅務所輻射朝陽區(qū)38萬戶企業(yè)和數(shù)百萬自然人，日均受理量近千人次。記者 相銘攝
體會辦稅加速度 智慧稅務持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境
納稅人在朝陽區(qū)稅務局第一稅務所感受到的便捷辦稅，反映稅務部門近年來聚焦納稅人繳費人急難愁盼，以提升經(jīng)營主體獲得感為目標，在精準化、智能化方面取得的成效。
據(jù)國家稅務總局北京市稅務局納稅服務處副處長葛威介紹，目前北京市99%的稅費申報業(yè)務實現(xiàn) 「網(wǎng)上辦」，其中開業(yè)、發(fā)票、退稅等8個高頻業(yè)務可以「自動辦」；社保費繳納、車船稅申報、車輛購置稅申報等21項稅費業(yè)務在北京市政府「京通」小程序上線。
2023年，北京市稅務局不斷推進「智慧城市+智慧稅務」融合，首創(chuàng)「線下零窗口」的智能「雲(yún)廳」，主要稅費業(yè)務均可通過「非接觸式」辦理。創(chuàng)新應用「區(qū)塊鏈」技術(shù)，打造不動產(chǎn)登記稅費繳納「全程網(wǎng)辦」新模式，實現(xiàn)房屋交易「居家辦證」。個人出租房屋委託代征業(yè)務，在全國率先實現(xiàn)稅款逐筆實時入庫、線上開具電子完稅證明。車船稅業(yè)務實現(xiàn)「三自動」，即報廢車輛自動退稅、掛車車船稅自動申報和公路客運車輛自動減免。推出「新辦智能開業(yè)」場景，將新辦企業(yè)涉稅事項辦理時長由90分鐘壓縮到5分鐘，自動化辦理率達到92%。
2024年全國稅務工作會議明確，今年將圍繞「高效辦成一件事」，聚焦辦稅繳費中高頻事項和納稅人繳費人反映突出的問題，持續(xù)開展「便民辦稅春風行動」；深化拓展內(nèi)外部協(xié)同配合，充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，提高「好辦事」的便利和「辦成事」的效率；進一步深化「政策找人」，加力推進政策直達快享；進一步健全完善稅費服務訴求解決機制，上下聯(lián)動高效解決涉稅難題；充分運用信息化手段，紮實推進智慧稅務建設(shè)，推動辦稅繳費服務更智能。
北京市朝陽區(qū)稅務局第一稅務所設(shè)立的網(wǎng)上辦稅區(qū)。記者 相銘攝
國家稅務總局北京市稅務局相關(guān)負責人表示，下一步，首都稅務部門將繼續(xù)以排頭兵的姿態(tài)和先行者的擔當，按照中央經(jīng)濟工作會議部署，全面落實全國稅務工作會議要求，把國家稅務總局和北京市委、市政府的各項任務落到實處，更大力度推進首都稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，為高質(zhì)量推進中國式現(xiàn)代化稅務實踐貢獻更大力量。（記者 相銘）
頂圖：國家稅務總局舉辦「走進稅收一線 看高質(zhì)量發(fā)展」2024媒體稅務行活動，走進國家稅務總局北京市稅務局第一稅務所。記者 相銘攝
電話：（香港）852-2564 0768
（深圳）86-755-83518792 83517835 83518291
地址：香港九龍觀塘道332號香港商報大廈
