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香港商報(bào)評(píng)論員 林松年

盛大的維港跨年煙花匯演過(guò)後，大批專(zhuān)程來(lái)港觀(guān)看煙花的內(nèi)地客湧到太子的通宵跨境巴士站，希望坐車(chē)前往皇崗過(guò)關(guān)。但巴士服務(wù)有限，許多遊客無(wú)法購(gòu)票，現(xiàn)場(chǎng)有人鼓譟，事件引起大家關(guān)注。確實(shí)，大量?jī)?nèi)地客深夜一時(shí)滯留未能過(guò)境，此等情況確實(shí)不理想，畢竟會(huì)影響他們的旅遊體驗(yàn)，在一定程度上損害香港「旅遊天堂」的形象。希望政府和業(yè)界盡快檢討，及時(shí)作出必要的改革，調(diào)整安排，加強(qiáng)統(tǒng)籌，為旅客提供合適配套，以免將來(lái)遇到類(lèi)似情況時(shí)又重蹈覆轍。

去年初兩地恢復(fù)通關(guān)以來(lái)，越來(lái)越多港人北上消費(fèi)，亦有許多內(nèi)地人來(lái)港旅遊，特別是演唱會(huì)、展覽會(huì)、煙花匯演等具有香港特色的大型盛事舉辦期間，更是吸引大批內(nèi)地人慕名而來(lái)。他們未必像往日那樣來(lái)港「血拼」購(gòu)物，周邊客人也不一定會(huì)在港過(guò)夜，純粹是為了體驗(yàn)中西文化薈萃的「港味」。面對(duì)不少客人特別是大灣區(qū)短途旅遊模式的改變和新旅遊形態(tài)的出現(xiàn)，我們?cè)谛膽B(tài)上和行動(dòng)上均要有所調(diào)整，適應(yīng)市場(chǎng)變化，為旅客提供更適切的服務(wù)。

今次通宵跨境巴士服務(wù)「甩轆」，確實(shí)出乎意料，其原因是複雜的。首先，由於疫情關(guān)係，本港已有多年沒(méi)有舉辦除夕煙花倒數(shù)活動(dòng)，這次復(fù)辦，直通巴士營(yíng)辦商難以精確預(yù)估乘客數(shù)量，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)辦商雖已在除夕夜增加車(chē)輛數(shù)目，但仍供不應(yīng)求。其次，由於尖沙咀一帶人群聚集，警方實(shí)施人流管制，客觀(guān)上導(dǎo)致行車(chē)緩慢，而皇崗口岸亦因車(chē)流量大增，造成擠塞，以致車(chē)輛行車(chē)時(shí)間大增，未能暢順疏導(dǎo)乘客。是次事件無(wú)疑令人遺憾，但既然已經(jīng)發(fā)生了，正確態(tài)度是深刻吸取教訓(xùn)，改善安排，減少同類(lèi)事件再發(fā)生的可能性。這需要各大持份者，特別是政府和業(yè)界積極參與，提出切實(shí)可行的解決方案。

在政府方面，事件反映某些部門(mén)在提供適切服務(wù)上準(zhǔn)備和預(yù)案做得不夠充分。希望日後舉行類(lèi)似煙花匯演之前，港府和內(nèi)地有關(guān)部門(mén)預(yù)先加強(qiáng)溝通，爭(zhēng)取適度延長(zhǎng)羅湖、落馬洲通關(guān)時(shí)間至凌晨?jī)牲c(diǎn)，讓跨境旅客有充裕時(shí)間過(guò)關(guān)；也可考慮深圳灣、香園圍／蓮塘開(kāi)設(shè)24小時(shí)通關(guān)，讓本港東面、中間及西面各有全日能過(guò)境的口岸。即使短期內(nèi)未能全天候24小時(shí)通關(guān)，也可爭(zhēng)取在新年、春節(jié)等節(jié)慶日子「先行先試」。

至於業(yè)界，事件反映其在預(yù)判、協(xié)調(diào)上有不足。尤其在交通方面，倘若關(guān)口開(kāi)放，港鐵在節(jié)慶期間能適度將營(yíng)運(yùn)時(shí)間延長(zhǎng)，相信有助疏導(dǎo)過(guò)境旅客，紓緩直通巴士的壓力。住宿方面，許多參與跨年煙花匯演的內(nèi)地客因香港酒店價(jià)格不菲而堅(jiān)拒在港過(guò)夜。業(yè)界可與政府商討，看看能否在北區(qū)一帶設(shè)立價(jià)格相對(duì)低廉的民宿、青年旅舍，滿(mǎn)足消費(fèi)力不高的旅客。

今次事件發(fā)生後，有客揚(yáng)言「以後不來(lái)香港了」。這種反應(yīng)雖然是情緒化，但畢竟反映香港「旅遊天堂」聲譽(yù)受到一定程度損害。希望當(dāng)局深刻吸取教訓(xùn)，盡快舉行跨部門(mén)會(huì)議作出檢討，總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，並與業(yè)界一道推出可以滿(mǎn)足旅客需要的方案。很快就會(huì)迎來(lái)春節(jié)這個(gè)華人最重視的節(jié)日，而按慣例年初二將會(huì)舉辦煙花匯演，那將是對(duì)港府和業(yè)界的另一次考驗(yàn)。

頂圖：昨日凌晨，大批內(nèi)地客滯塞於太子、軒尼詩(shī)道等跨境巴士站。視頻截圖