近年電子商貿(mào)蓬勃發(fā)展,不論是本地網(wǎng)店或內(nèi)地網(wǎng)購平臺(tái),均成為本港消費(fèi)者日常購物省時(shí)又方便的途徑。消費(fèi)者委員會(huì)表示,跨境購物雖然帶來更多選擇,但涉及法律與安全風(fēng)險(xiǎn),消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎選購,除了核實(shí)產(chǎn)品的認(rèn)證(例如內(nèi)地的「3C」安全認(rèn)證),亦須確認(rèn)是否符合本港法例,特別是選購電器時(shí)應(yīng)首選符合本港規(guī)格的產(chǎn)品,避免長(zhǎng)期依賴轉(zhuǎn)換插頭。部分產(chǎn)品(例如氣體用具)亦必須由合資格人士安裝,並選擇高效節(jié)能的產(chǎn)品,以保障安全及合法權(quán)益。隨著本港與內(nèi)地在市場(chǎng)融合及監(jiān)管協(xié)作層面日益緊密,消費(fèi)者委員會(huì)期望兩地能逐步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào),促進(jìn)產(chǎn)品安全與消費(fèi)者保障的互認(rèn)與一致性。
除非本港法律明文禁止進(jìn)口,一般而言,消費(fèi)者不論是網(wǎng)購或親身購買,均可從世界各地將各類產(chǎn)品運(yùn)送入境,惟不等於所有產(chǎn)品均適合或可在本港安全使用。例如家用電氣產(chǎn)品,根據(jù)本港《電氣產(chǎn)品(安全)規(guī)例》要求必須符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn),並取得相關(guān)證明?!锻婢呒皟和a(chǎn)品安全條例》則規(guī)定玩具及兒童產(chǎn)品須符合「一般安全規(guī)定」和適用安全標(biāo)準(zhǔn),並要求嬰兒床、高腳椅、學(xué)行車等指定產(chǎn)品達(dá)到特定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。至於《消費(fèi)品安全條例》則要求產(chǎn)品須符合「一般安全規(guī)定」或認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)。
「3C」是目前內(nèi)地的強(qiáng)制性產(chǎn)品安全認(rèn)證制度,涵蓋17大類合共109種產(chǎn)品,包括家庭電器、電子產(chǎn)品、電動(dòng)工具、汽車安全附件與零件、照明設(shè)備、兒童用品等,全部均須通過符合中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB)的安全測(cè)試及加貼「3C」(CCC)標(biāo)誌,才可在內(nèi)地銷售。然而,「3C」屬於內(nèi)地的安全標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,而本港對(duì)產(chǎn)品的安全法例則是針對(duì)本地情況和安全風(fēng)險(xiǎn)制定,要求規(guī)範(fàn)或有所不同,因此產(chǎn)品即使具有內(nèi)地「3C」認(rèn)證,亦未必完全符合本港安全法例要求。
近年不少人會(huì)網(wǎng)購內(nèi)地的家庭電器,然而本港規(guī)定電器必須採用符合標(biāo)準(zhǔn)的BS 1363或BS 546 三腳插頭,內(nèi)置熔斷器並具絕緣套管,同時(shí)清楚標(biāo)示額定電流;浴室鬚刨供電裝置專用家用電氣產(chǎn)品則可使用符合BS 4573或EN 50075標(biāo)準(zhǔn)的兩圓腳插頭。至於內(nèi)地則常用兩腳扁型或三斜腳型插頭,跟本港標(biāo)準(zhǔn)不同。
消委會(huì)呼籲消費(fèi)者在跨境購物時(shí)注意以下事項(xiàng):選擇信譽(yù)良好的商家與網(wǎng)購平臺(tái),避免光顧不知名商戶,並參考其他買家的評(píng)價(jià)與使用經(jīng)驗(yàn);選購附有規(guī)格資料(例如牌子、型號(hào)及額定電壓等)的產(chǎn)品,仔細(xì)閱讀標(biāo)籤、額定電壓、電流及安全警示,及選擇設(shè)有符合安全規(guī)格的三腳插頭的家用電氣產(chǎn)品,避免長(zhǎng)期使用轉(zhuǎn)換插頭或自行更換插頭;應(yīng)確認(rèn)產(chǎn)品是否具 3C 認(rèn)證,並透過官方平臺(tái)核實(shí)認(rèn)證的真?zhèn)巍?/p>
其他注意事項(xiàng)還包括不當(dāng)安裝或使用電器可能導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失、人身傷害甚至死亡。如因疏忽而致第三方損害,消費(fèi)者或須承擔(dān)賠償責(zé)任;網(wǎng)購平臺(tái)往往設(shè)有相關(guān)服務(wù)協(xié)議,訂明貨品僅符合當(dāng)?shù)匕踩珮?biāo)準(zhǔn)和使用習(xí)慣,若商品於境外使用或存在安全風(fēng)險(xiǎn),消費(fèi)者使用相關(guān)產(chǎn)品後引致?lián)p失亦未必可成功追究;保留交易紀(jì)錄與截圖,若日後需申訴或退貨,可作為證據(jù),惟須視乎有關(guān)條款,有機(jī)會(huì)需要在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行追討;消費(fèi)者須留意跨境網(wǎng)購的售後服務(wù)安排,若需退貨或維修,或需自行安排跨境運(yùn)送並承擔(dān)相關(guān)運(yùn)費(fèi);選購高效節(jié)能的產(chǎn)品,有助節(jié)省能源及減少碳排放。(消委會(huì)圖片)