申訴專(zhuān)員陳積志今日（7日）宣布，申訴專(zhuān)員公署完成對(duì)房屋署處理公屋冷氣機(jī)滴水調(diào)查，並向房屋署提出共15項(xiàng)主要改善建議。
陳積志指，自從將問(wèn)題納入屋邨管理扣分制後，投訴個(gè)案由20年前近1.9萬(wàn)宗，下降至近三年每年平均約1300宗，跌幅高達(dá)93%，但外判服務(wù)屋邨與房署直接管理屋邨，在處理投訴上，顯示外判邨表現(xiàn)稍遜。
公署指，外判邨冷氣機(jī)滴水投訴個(gè)案，在2022至2024年上升逾四成半，直管邨則上升約兩成；重複投訴個(gè)案中，外判邨佔(zhàn)約11%，直管邨則約6%，另外，過(guò)去3年，外判邨就每宗投訴，平均發(fā)出2封提示信，數(shù)目超過(guò)直管邨10倍，有個(gè)案顯示，外判邨提示信未能有效令違規(guī)租戶(hù)，糾正冷氣機(jī)滴水問(wèn)題，而由於外判邨未必須向房署呈報(bào)提示信數(shù)目，無(wú)法確定外判邨有否濫發(fā)提示信，或?qū)€(gè)案處理不當(dāng)。
公署向房署提出15項(xiàng)改善建議，包括研究制訂有關(guān)發(fā)出勸諭信和報(bào)告?zhèn)€案的監(jiān)管措施，加強(qiáng)對(duì)外判邨的監(jiān)管，並考慮優(yōu)化相關(guān)工作指引，讓屋邨管理人員可更清晰及有效工作。此外，公署亦建議房屋署考慮與其他政府部門(mén)（如食環(huán)署）協(xié)作，就不同範(fàn)疇互相交流經(jīng)驗(yàn)。
陳積志表示，民生無(wú)小事，冷氣機(jī)滴水可能造成環(huán)境衞生滋擾，亦有可能產(chǎn)生噪音滋擾。從屋邨管理角度而言，房屋署有責(zé)任貫徹執(zhí)行扣分制，遏止冷氣機(jī)滴水問(wèn)題及如有相關(guān)投訴應(yīng)盡快解決。
圖源：政府新聞網(wǎng)
電話(huà)：（香港）852-2564 0768
（深圳）86-755-83518792 83518734 83518291
地址：香港九龍觀塘道332號(hào)香港商報(bào)大廈
