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　支付平臺(tái)Adyen委託YouGov進(jìn)行的一項(xiàng)最新調(diào)查顯示，74%的香港中小企業(yè)正面對(duì)賬務(wù)對(duì)賬困難，變相推動(dòng)企業(yè)用戶對(duì)SaaS解決方案的需求激增以簡(jiǎn)化營(yíng)運(yùn)流程、提升效率和提高盈利能力，其中金融服務(wù)（83%）、零售（70%）以及酒店和旅遊（60%）等行業(yè)的問(wèn)題最為顯著。中型企業(yè)受到的影響尤其顯著，超過(guò)五分之一（21%）的中型企業(yè)強(qiáng)烈認(rèn)同對(duì)賬問(wèn)題構(gòu)成嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

　調(diào)查亦詢問(wèn)了受訪企業(yè)用於財(cái)務(wù)及行政事項(xiàng)的時(shí)間成本。香港中小企業(yè)平均每星期花6小時(shí)處理會(huì)計(jì)與對(duì)賬工作。中型企業(yè)的所需時(shí)間甚至更多，35%表示每星期耗時(shí)5至10小時(shí)。值得注意的是，尚未採(cǎi)用SaaS平臺(tái)的中小企業(yè)更有可能每星期花費(fèi)超過(guò)15小時(shí)處理相關(guān)工作，反映全面的數(shù)碼方案在提升營(yíng)運(yùn)效率方面的潛力。

　今次調(diào)查由Adyen委託YouGov於2025年4月14日至30日於線上進(jìn)行。研究收集了香港200名不同行業(yè)的中小企業(yè)決策者的回應(yīng)，包括正在使用及尚未使用SaaS平臺(tái)者。

　調(diào)查亦發(fā)現(xiàn)，其中81%的香港中小企業(yè)計(jì)劃在未來(lái)12個(gè) 月內(nèi)投資於SaaS平臺(tái)，其中零售（90%）和金融服務(wù)（83%）行業(yè)居首。值得注意的是，潛在用戶比現(xiàn)有用戶更有意欲投資於SaaS平臺(tái)，顯示越來(lái)越多企業(yè)意識(shí)到投放資源於SaaS平臺(tái)具備提升生產(chǎn)力和擴(kuò)展業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

Adyen香港區(qū)主管鄧啟俊

　Adyen香港區(qū)主管鄧啟俊表示，SaaS平臺(tái)長(zhǎng)期以來(lái)一直是中小企業(yè)的重要合作夥伴，如今這些平臺(tái)正進(jìn)一步演變成為推動(dòng)業(yè)務(wù)取得成功的關(guān)鍵力量。將支付嵌入業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)流程是賦能中小企業(yè)發(fā)展的核心策略之一，不但可以簡(jiǎn)化交易流程，還可以提高營(yíng)運(yùn)效率，為中小企在競(jìng)爭(zhēng)激烈、利潤(rùn)空間收窄、消費(fèi)需求日新月異的市場(chǎng)環(huán)境中提供強(qiáng)大支援。

Eats365 商務(wù)總監(jiān)黃汝灝

　而在金融、零售等產(chǎn)業(yè)之外，餐飲業(yè)亦是各項(xiàng)數(shù)位科技的重要應(yīng)用場(chǎng)景之一。餐飲POS系統(tǒng)供應(yīng)商Eats365 商務(wù)總監(jiān)黃汝灝表示，疫情推動(dòng)數(shù)碼轉(zhuǎn)型，餐廳陸續(xù)轉(zhuǎn)用更具效益的餐飲管理系統(tǒng)（POS），公司於過(guò)去三年便吸納包括「牛角」在內(nèi)的大型品牌使用其服務(wù)。黃汝灝認(rèn)為，Eats365餐飲POS系統(tǒng)不僅簡(jiǎn)化了餐飲業(yè)的複雜流程，還能幫助餐飲業(yè)者更好地管理餐飲業(yè)務(wù)，提升餐飲服務(wù)品質(zhì)、並增加餐飲業(yè)績(jī)。

Frites營(yíng)運(yùn)總監(jiān)Piero Marongiu

　比利時(shí)餐廳Frites營(yíng)運(yùn)總監(jiān)Piero Marongiu表示，本港消費(fèi)模式正逐漸改變，F(xiàn)rites也持續(xù)透過(guò)高科技等系統(tǒng)，來(lái)提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)。他透露，餐廳業(yè)務(wù)已衝出香港，澳門首間Frites已於本月初開(kāi)業(yè)。（記者 林德芬）

　頂圖：（左起）Eats365 商務(wù)總監(jiān)黃汝灝、Adyen香港區(qū)主管鄧啟俊、Frites營(yíng)運(yùn)總監(jiān)Piero Marongiu。